Rückgaberecht
Allgemeines
Ihre Rücksendung wird bearbeitet, sobald Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Aufgrund der hohen Nachfrage können wir möglicherweise nicht sofort antworten, aber Ihre Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet. Es ist nicht notwendig, mehrere E-Mails zu senden.
Sind Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden? Bitte kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite. Wir streben eine 100-prozentige Kundenzufriedenheit an und helfen Ihnen gerne weiter.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Rückgaberecht
Rückgabefrist: Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Rückerstattung: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie.
Zustand des Produkts: Der Verbraucher darf die Ware prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein Wertverlust ist nur zu ersetzen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Rücksendeadresse:
Rücksendungen müssen an unser internationales Lager geschickt werden. Bitte verwenden Sie die folgende Adresse:
Nr. 101, Block 6, Zhengding Beidaihe, Shouxi Road
Bezirk Licheng
Putian, Fujian 351100
China
Bitte stimmen Sie Ihre Rücksendung vorab mit uns ab, um Probleme bei der Bearbeitung der Rücksendung zu vermeiden.
Rücksendeverfahren
Teilen Sie uns Ihre Rücksendung über info@lumloft.de oder über die Kontaktseite mit.
Verpacken Sie das Produkt gut und legen Sie das Rücksendeformular bei, das wir Ihnen per E-Mail zusenden.
Senden Sie Ihre Rücksendung über einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) und bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.
Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Betrag innerhalb von 5 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Beschädigte oder falsche Produkte
Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@lumloft.de.
Senden Sie uns ein Foto, auf dem der Schaden oder Fehler deutlich zu erkennen ist.
Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Ersatz an.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- Versiegelte Produkte, deren Siegel gebrochen wurde.
- Maßgefertigte und personalisierte Produkte.
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.
Herstellungsfehler oder Mängel nach Gebrauch
Dies gilt nur für Herstellungsfehler und nicht für normale Abnutzung.
Ausgenommen sind Teile wie Batterien oder andere Verschleißteile.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@lumloft.de
Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie das unerwünschte Produkt gemäß dem oben beschriebenen Rückgabeverfahren zurücksenden. Anschließend können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Dadurch stellen wir sicher, dass Sie Ihr neues Produkt schneller erhalten, und vermeiden unnötige Verzögerungen im Ablauf.
Bearbeitungsgebühr für Rücksendungen (Wiederauffüllungsgebühr)
Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Bearbeitung von Rücksendungen.
Bei genehmigten Rücksendungen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Es wird keine Wiederauffüllungsgebühr abgezogen, unabhängig vom Grund für die Rücksendung.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Innerhalb von 5 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Muss ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen?
Ja, Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.
Kann ich ein Produkt zurücksenden, ohne Sie vorher zu kontaktieren?
Nein, bitte kontaktieren Sie uns zunächst, um das korrekte Rücksendeverfahren zu erfahren.
Meine Bestellung ist beschädigt, was nun?
Bitte senden Sie uns nach Erhalt eine E-Mail mit einem Foto des Defekts.
Unternehmensinformationen
LUMLOFT
Betreiber: Lightstone Limited
Adresse: Unit 7, 8/F., Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Kowloon, Hong Kong SAR
E-Mail: info@lumloft.de
Telefonnummer: +44 7453597291
Kontaktformular: hier klicken
Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr
Samstag: 9:00 bis 15:00 Uhr
Sonntag: geschlossen
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