FAQ
Hier findest du die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen!
Versand & Lieferung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 5 Tage, die Lieferzeit 10 bis 20 Tage. Die Gesamtlieferzeit beträgt 11 bis 25 Tage.
Muss ich Versandkosten bezahlen?
Nein! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, unabhängig vom Bestellwert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer kannst du den Versand deiner Bestellung verfolgen.
Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden.
Muss ich die Rücksendekosten übernehmen?
Das hängt vom Grund für die Rücksendung ab. Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, weil dir der Artikel nicht gefällt, musst du die Rücksendekosten selbst tragen. Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, weil sie beschädigt ist oder weil ein falscher Artikel geliefert wurde, übernimmt LUMLOFT die Rücksendekosten.
Innerhalb welcher Frist kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Du erhältst eine Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen, nachdem deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Rechnungen & Zahlungen
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja. Nach der Bestellung erhältst du eine Rechnung per E-Mail. Falls du die Rechnung nicht erhalten hast, kannst du eine E-Mail an info@lumloft.de senden. Wir senden dir die Rechnung dann manuell zu.
Kann ich bei euch sicher bezahlen?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung und fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Wir speichern keine Zahlungsdaten.
Kann ich per Rechnung bezahlen?
Das ist möglich! Wenn du per Rechnung bezahlen möchtest, kannst du uns unter info@lumloft.de kontaktieren. Wir erstellen dann eine Rechnung für dich, damit du deine Bestellung auf Rechnung aufgeben kannst.
Bestellung für Unternehmen I B2B
Können wir bei euch geschäftlich bestellen?
Ja, wir nehmen Geschäftsbestellungen entgegen!
Wie viele Stück könnt ihr liefern?
Wir können pro Artikel bis zu 250 Stück über unsere üblichen Versandmethoden liefern. Wenn du mehr als 250 Artikel bestellen möchtest, müssen wir eine Produktionsanfrage bei der Fabrik stellen. Dadurch kann sich die Lieferzeit etwas verlängern.
Bietet ihr Firmenpreise an?
Ja, wir bieten Geschäftskundenpreise an. Wir arbeiten derzeit an der Einrichtung eines Unternehmensportals. Sollte dieses zum Zeitpunkt des Lesens noch nicht verfügbar sein, kannst du uns unter info@lumloft.de kontaktieren. Unser Manager wird sich dann mit dir in Verbindung setzen, um dir die Geschäftskundenpreise mitzuteilen.
Stornierungen
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren. Bitte beachte jedoch, dass du uns deinen Stornierungsantrag innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung übermitteln musst, damit wir die Lieferung stornieren können. Wenn dein Stornierungsantrag später als 24 Stunden nach der Bestellung bei uns eingeht, können wir die Lieferung nicht mehr stoppen. In diesem Fall bist du verpflichtet, den Artikel nach Erhalt zurück
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Senden Sie eine E-Mail mit einer Stornierungsanfrage für Ihre Bestellung an info@lumloft.de. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, würden wir es begrüßen, wenn Sie in Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer angeben könnten.
